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给力!京东网购物品出问题 固安市场监管局协调退货

2019-08-30 10:03:58 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(记者齐晨光)近日,河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“京东购买AGM三防手机多次出故障 各种借口推脱”的问题。固安县市场监督管理局通过《阳光理政》平台做出回复表示,经执法人员对消费者和京东网购平台有关负责人进行调解,京东网购平台已给消费者进行了退货。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题:

我去年在京东购买了一部AGM三防手机,但拿到手后出现质量问题,多次联系商家,对方以我是在第三方售卖为由拒之不理。后又一直推辞说年后受理,年后又告知手机没问题,第二次告知可以拆机维修,到现在没有解决。

固安县市场监督管理局通过《阳光理政》平台做出的回复:

接到消费者投诉在京东购买一部AGM手机多次出现故障的投诉后,我局党组高度重视,责成消保股、宫村分局于8月22日就该投诉进行调解处理。8月23日上午9时,经我局执法人员对消费者和京东网购平台有关负责人进行调解,双方达成谅解,京东网购平台已给消费者进行了退货,对此调解结果消费者表示满意。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题,可通过以下方式进行留言:

1、PC网页留言:

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao;

2、微信公众号留言:

阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”,河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉;

3、微信小程序留言:

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

来源:河北新闻网
责任编辑:齐晨光
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