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邯郸西客站售票员因这件事被罚款五百元

2019-03-21 09:34:53 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(记者齐晨光)近日,河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“邯郸市客运站强制乘客购买人身意外伤害保险”的问题。邯郸市交通运输局通过《阳光理政》平台做出回复表示,扣除该售票员当月效益工资500元。今后将加强售票员业务培训和服务质量培训,提高服务意识。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题:

我于2月13号在邯郸西客站买车票,售票员说春运期间必须买保险。我一再强调买保险是乘客自愿,不想买。可是售票员问了我的姓名,就给我买上保险了,名字也打的不对!

邯郸市交通运输局通过《阳光理政》平台做出的回复:

1.首先给旅客造成的不满意,深表歉意。

2.保险是自愿认购,售票员在售保险过程中解释不到位,造成旅客意见的,按考核制度第三项,第7条之规定,扣除当月效益工资500元。

3.今后将加强售票员业务培训和服务质量培训,提高服务意识。

4.连女士表示理解,对处理结果表示满意。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题,可通过以下方式进行留言:

1、PC网页留言:

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao;

2、微信公众号留言:

阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”,河北发布官方微信、河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉;

3、微信小程序留言:

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。


责任编辑:齐晨光
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