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嗖嗖开呗正在清理资产用于偿还用户押金

2019-02-27 10:13:18 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(记者王萌)近日,河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“石家庄嗖嗖开呗共享汽车押金退不了 两个月还在审核中”的问题。石家庄市交通运输局通过《阳光理政》平台做出回复表示,目前,“嗖嗖开呗”正在清理资产,用于偿还用户押金。对此,用户可拨打12328交通运输服务热线进行登记,该局会线下督导企业进行退款。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题:

我在石家庄注册的嗖嗖开呗,2018年12月份开始申请退回押金。现在2个多月了审核还未通过,也没有原因,更没有任何回复,并且打客服电话总是被拒接。希望政府部门抓紧解决一下,非常感谢!

石家庄市交通运输局通过《阳光理政》平台做出的回复:

关于“嗖嗖开呗”用户退款难的情况反映,现答复如下:

经我局执法人员到企业现场了解,“嗖嗖开呗”因上层母公司资金出现状况,导致其无法正常运营,未按合同约定履行退款,目前,“嗖嗖开呗”正在清理资产,用于偿还用户押金。对此,用户可拨打12328交通运输服务热线进行登记,我们会线下督导企业进行退款。同时,用户与“嗖嗖开呗”所签定的电子合同,属消费合同的一种,该企业违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《河北省消费者权益保护条例》等法律法规,因此,未退款用户可向当地市场监督管理部门的消费者保护机构反映诉求,尽快完成退款。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题,可通过以下方式进行留言:

1、PC网页留言:

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao;

2、微信公众号留言:

阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”,河北发布官方微信、河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉;

3、微信小程序留言:

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

责任编辑:王萌
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