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临漳一医院科室接电话态度差被责令整改

2018-12-29 10:36:33 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(记者董浩天)近日,河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“邯郸临漳县医院热线电话服务态度差”的问题。临漳县卫计局通过《阳光理政》平台做出回复表示,已对被投诉的该医院病案室责令整改,并在全院展开 “提高服务意识、创造优质服务、让患者满意”的服务学习一个月,避免类似事件再次发生。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题:

本人于12月24日下午打电话到临漳县医院咨询打印病历的有关事宜,有些问题想让医生给我解释一下。但是接电话的医生不但没有解释,还骂骂咧咧得。我还没有咨询完事情,该医生就挂断电话,态度极其恶劣。

临漳县卫计局通过《阳光理政》平台做出的回复:

接到您的留言后,我委高度重视,立即转办至临漳县卫计局进行调查处理,现将结果反馈如下:因为没有反映人电话和被反映科室,临漳县医院群工部同志询问调查了相关科室,针对提出的对临漳县医院咨询打印病历,接线员服务态度欠佳问题,临漳县医院群工部同志向院领导作了专题汇报,医院领导高度重视,对投诉的科室病案室责令整改,并决定在全院展开 “提高服务意识、创造优质服务、让患者满意”的服务学习一个月,以避免类似事件再次发生。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题,可通过以下方式进行留言:

1、PC网页留言:

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao;

2、微信公众号留言:

阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”,河北发布官方微信、河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉;

3、微信小程序留言:

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

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