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好消息!河北一卡通退款工作将很快完成

2018-08-28 08:44:41 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(记者齐晨光)近日,河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“河北一卡通ETC申请退费4个多月 至今未收到退款”的问题。石家庄市12315指挥中心通过《阳光理政》平台做出回复表示,一卡通公司表示大部分退卡人的信息已核实完毕,退款工作将很快完成。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题:

本人在唐山办理河北一卡通ETC卡,卡内始终保持有钱,但是多次不能通行使用。于是在2018年3月28日办理退卡手续,对方开收据说1月后退款,但是已经4个多月了就是不予退回,之前还接电话,现在电话也不接了,客服电话0311-966009也打不通,请帮助解决。

石家庄市12315指挥中心通过《阳光理政》平台做出的回复:

您好,经高新区市场监督管理局执法人员近期再次到一卡通公司了解到的情况:一卡通公司运营正常,公司现已将退款客户的信息录入完毕,报送监管银行民生银行。银行审核后,已开始分批退款到退卡人提供的账号内。由于银行需要审核退卡人提供的银行账号、开户银行及联系电话等信息,需要一定时间,所以退款不可能一批退清。但一卡通公司表示大部分退卡人的信息已核实完毕,退款工作将很快完成。请退卡客户留意自己近日的入账情况,并及时与一卡通公司联系。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题,可通过以下方式进行留言:

1、PC网页留言:

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao;

2、微信公众号留言:

河北发布官方微信、河北日报官方微信以及河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉;

3、微信小程序留言:

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

责任编辑:齐晨光
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