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回望供暖季 看看百姓满意的高分“供暖答卷”是啥样

2018-03-15 15:24:09 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(记者王营)目前,我省多地2017-2018年供暖季陆续结束。供暖季期间,河北新闻网《阳光理政》平台受理全省网民各类供暖留言1088条,经省市县三级住建、物价等部门,以及各地供热企业查实、解决的留言达792条。在一份份事关百姓冷暖的“供暖答卷”中,高分答卷是如何书写的呢?

廊坊固安剑桥郡室温仅14度 处理供暖设施温度正常

网民留言:我是廊坊固安剑桥郡业主,自从供暖开始温度一直不达标,找热力公司人员也一直解决不了,卧室温度14度客厅17度。无奈之下自行去查看主管道,供水和回水压力相反如何能热呢?但是工作人员说是正常还把表针拆了。目前我已经感冒2次了,只好再向上反映。请问到底能否解决?

固安县住房和城乡建设局通过《阳光理政》平台做出的回复:

接件后,我单位领导高度重视,立即责燃热办工作人员与反映人进行了电话联系,并与工业区热源厂沟通,工业区热源厂组织技术人员对该户供暖设施进行处理,目前室内温度正常,现场测温温度达21度,业主对现在的温度表示满意。

沧州天成首府供热室温不达标 冲洗滤网并减免费用

网民留言:我们在沧州市天成首府居住,供暖室内温度不达标,已经将近1个月,期间多次拨打供暖热线,均得不到解决。第一次华润热力说滤网问题,我把滤网和管道找人清洗,无效。再次拨打客服热线,被告知总站电闸坏了,让等两天,等几天后室温还是不达标。连续几天都拨打电话,来回推托。恳求督促相关部门解决民众问题。

华润热电沧州热力公司通过《阳光理政》平台做出的回复:

我司分管片区工作人员接到任务后,立即联系业主进行滤网和管道冲洗,现温度17度,工作人员走访左邻右舍,楼上楼下用户邻居均达标,与该用户沟通进行适当减免采暖费,用户表示同意。

廊坊燕郊福成五期暖气不热 安排物业清洗管道

网民留言:我是廊坊燕郊福成五期11号楼4单元2304的业主,我家的暖气今年一直不热,白天在14度,晚上在10度左右,在家得穿棉衣。我们给物业打过电话,工作人员上门后说都这样,他们无能为力。麻烦解决一下,让我们过一个暖和的春节!谢谢。

燕郊高新区市政管理局通过《阳光理政》平台做出的回复:

尊敬的网友您好:您反映的问题,我单位已收悉,并及时反馈至相关专业科室,回复如下:福成五期属供热自管小区,入户维修由物业负责。经查,1月19号小区物业对管网进行清洗调节,导致个别用户室温偏低但已符合供热标准。该用户目前室温在20℃左右,有一间卧室室温不足18℃,已安排物业对该户管道进行清洗。感谢您对河北新闻网和燕郊高新区市政管理局工作的支持。

唐山遵化居乐园供热管网老化 热力公司提出整改方案

网民留言:唐山遵化居乐园小区,供暖只有13、14度,管道老化,热力没人管,希望能帮帮我们。

遵化市住建局通过《阳光理政》平台做出的回复:

通过联系反映问题用户,到用户家中现场了解供热情况,发现由于室内自用供热管网问题,导致用户室内温度偏度。热力公司已经结合用户拿出整改方案并配合用户解决相关问题。目前问题已经得到解决。

邢台巨鹿金都花城取暖费捆绑水电费 调解减免一半费用

网民留言:邢台巨鹿县多个小区的取暖费收费混乱,而且和电费水费捆绑,不交取暖费停水停电,或是装修好没有居住的也要交50%热损费,不交也是停水停电。像这种情况合理合法吗?有相关的法律依据吗?

邢台市物价局通过《阳光理政》平台做出的回复:

经巨鹿县发改局调查,金都花城小区反映人宋先生为金都花城小区业主。因宋先生长年工作在外,该套房产长期闲置,只有春节期间回来居住。物业公司为防止出现漏电跑水事故,关停了该住户的水电。至此宋先生与该小区物业因关停水电和交纳物业费、取暖费发生纠纷。经巨鹿县发改局进行多次调解,双方就物业费、取暖费问题达成一致,物业公司同意减免一半取暖费、物业费,举报人表示满意。

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【网民留言仅代表作者个人意见,不代表河北新闻网观点】

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责任编辑:宋瑶
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